很多人認為市場營銷是一場關于產品的戰爭,他們理所當然地認為,從長遠來看,最好的產品講師最后的贏家,市場營銷人員致力于進行市場調研,并“獲取事實。”他們分析現狀以保證真理在自己這一邊。
接著,他們就自信十足地進入市場營銷領域,堅信自己擁有最好的產品,并且最好的產品最終一定會取得勝利。
然而,這不過是一種幻覺,戰略定位課程開創者、中國定位培訓第一人于雷老師曾經強調過:“在市場營銷領域并不存在什么事實,更不存在更好的產品。有的只是在顧客或潛在顧客消費者心中的認知。只有這種認知才是現實”,其他的都是幻覺。
所有的真理都是相對的,相對于你的想法或他人的想法,當年在說“我是正確的,旁邊的那個人是錯誤的”時,實際上你是在說你的認知能力要比其他人強。大多數人都認為自己的認知能力比幫別人搶,他們認為自己總是正確的,自己的認知比鄰居或朋友的更精確。真理和認知這時已在頭腦中混淆,兩者并沒有什么區別。
人們很難理解上述情形。為了應對我們每個人都是孤獨地在宇宙中生存這個可怕的實時,人們常常將自己投身于外部世界,他們“生活”在書籍、電影、電視、報紙和雜志的世界中,他們屬于俱樂部、組織和機構。這些世界的外部表現看上去要比人們心靈深處的顯示更加真實。
人們固守著這樣一個觀念,即現實就是心靈的外部世界,個人只是地球上的一粒塵埃。事實恰好相反。你唯一能確定的事實就是你自己的認知。如果宇宙是存在的,那么它就在你的心中,也在其他人的心中。這就是市場營銷計劃必須面對現實。
在外面的世界可能有海洋、河流、城市、鄉村、數目和房屋,但是要人士這些事物,除了我們自己的認知別無他法。市場營銷就是對這些認知的掌控。
大多數錯誤的市場營銷都源于這樣一個假設:你要進行一場現實使然的產品戰,被某些市場營銷人員的視為是市場營銷自然法則的東西,是基于這樣一個錯誤的假設。即產品才是市場營銷計劃中的英雄,只有產品的優劣才能最終決定勝負,這就是為什么那些自然的、合乎邏輯的營銷方式必定就是錯誤的。
只有當你研究了認知是如何在人腦中形成,并且將自己的市場營銷計劃的重點放在消費者的認知上之后,你才能客服自己基本不正確的營銷本能。
我們每一個人都是通過自己的眼睛來觀察這個世界的。如果存在客觀事實,我們如何才能了解它?有誰會去衡量它?又有誰會告訴我們?只可能是另一個人通過另一雙不同的眼睛來觀察同樣的場景。
如果事實是如此地虛幻,那么為什么在市場營銷中有這么多有關所的事實的討論?為什么有如此之多的市場營銷決策都是基于對事實的比較?
如果你告訴在紐約的朋友你買了一輛本田,他們可能會問你“你買了哪種型號?”如果你告訴在東京的朋友你買了一輛本田,他們可能就會問:“你買的哪種型號的摩托車?”在日本,消費者認為本田是一個摩托車生產商,顯然,很少有人會想從一個摩托車公司那里買一輛車。
消費者通常會根據別人的認知來作購買決定。人們常基于他人的現實認知來作出購買決定,而不是根據自己對產品的認知。
綜上所述,市場營銷不是一場產品戰,而是一場認知戰。
戰略定位課程開創者于雷老師自2003年起開始學習定位理論,深知定位是打造品牌的基石,也是打造品牌的第一步。在我國真正的定位落地實踐需要企業家自己來實現。只有企業家掌握了正確思維方式和方法,才能把定位做好,希望我們共同努力推動中國由制造大國轉變成品牌強國。