定位理論源于美國商業(yè)戰(zhàn)略專家杰克·特勞特在1969年的《通用電氣為何不聽忠告》的論文,并在40多年的實(shí)戰(zhàn)中不斷完善。根據(jù)該理論——企業(yè)競爭的戰(zhàn)場不在貨架,也不在市場,更不在渠道,而在于消費(fèi)者的心智,在于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知,品牌創(chuàng)建于顧客心智之中。定位的意義也在于讓品牌在顧客心智中占據(jù)有利位置,進(jìn)而成為顧客的首選。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,定位理論遭遇到了以下幾個(gè)挑戰(zhàn):
一、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的時(shí)間和獲取的信息更加碎片化,以前車馬很慢,書信很遠(yuǎn)。人們還有耐心讀報(bào)、看雜志,喝茶吃早餐。現(xiàn)在沒有人愿意看長篇,從博客到140字的微博,再到寥寥數(shù)字的微信朋友圈,人們的時(shí)間以及獲取到的信心更趨碎片化,但是定位需要圍繞概念展開,需要向消費(fèi)者做出完整的闡釋和解讀。
二、 渠道更加多樣化,以前人們獲取信息的媒介僅僅是電視、廣播和報(bào)紙。現(xiàn)在戶外大牌、互聯(lián)網(wǎng)、框架廣告、觸媒鋪天蓋地,信息爆炸導(dǎo)致的結(jié)果就是消費(fèi)者更加無暇顧及這些信息。定位理論如何去迎接渠道爆炸性多樣化帶來的挑戰(zhàn)?
三、 顧客時(shí)間的碎片化,導(dǎo)致的直接結(jié)果就是思想上也不會有什么系統(tǒng)性,認(rèn)知碎片化,但是定位理論強(qiáng)調(diào)的是以系統(tǒng)化的方式傳播。那么這種傳播形式和顧客接收信息的形式之間就會有偏差,如何能夠讓企業(yè)的企業(yè)全部送達(dá)?
對應(yīng)如上三個(gè)問題,解答方式如下:第一,應(yīng)對信息多樣化,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該更多地聚焦于顧客的生活方式及生活場景。從場景切入,然后植入要傳遞的品牌信息,讓顧客用自己的語言和自己的思路來規(guī)劃品牌手冊。
第二、應(yīng)對渠道多樣化,聚焦到顧客的圈子,通過錨定源點(diǎn)顧客,進(jìn)而擴(kuò)大影響范圍。用20%的源點(diǎn)顧客去影響另外的80%的跟隨顧客。
第三、應(yīng)對認(rèn)知碎片化,那我們就不止要長期強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心概念,還要順應(yīng)潮流,來推動品牌認(rèn)知在消費(fèi)者頭腦中的發(fā)展,并逐漸完善,成為品牌核心的外延,而不是僅僅聚焦到概念的內(nèi)涵上。
綜上所述,定位理論在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然行之有效,是幫助企業(yè)開創(chuàng)顧客的超級法寶。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)通過定位理論能夠擁有迅速占領(lǐng)其他品類消費(fèi)者心智的能力,最終走向輝煌。