戰略就是形成一套獨具的運營活動,去創建一個價值獨特的定位。定位是企業戰略的核心,理想狀態下,任何一家企業都應根據外部競爭環境確立行得通的定位,然后再規劃內部的運營。“先勝而后求戰”,從而獲得好的業績與利潤。作為中國定位培訓第一人的于雷老師已陸續為眾多企業家分析了當代定位的重要性。
企業的目的是為了創造顧客,不能在外部競爭中有效地開創顧客,就不可能有好的業績。從這個意義上來說,企業內部的運營只是個成本中心,績效永遠在外部產生,不能解決外部競爭問題,就不能使企業內部的產出轉化為銷量和利潤。
這種狀況是完全可以避免的,不論你身處行業的何種競爭地位,只要選擇好自己的戰略形式,總是能確立自己的戰略定位,同時也能相應地發展戰略定位,從而使任何一家企業都表現杰出。
真正的戰略,應該是以競爭性定位為核心,對運營活動進行取舍,建立獨特的配稱。戰略的實質存在于運營活動中——針對外部競爭對手,選擇一套不同的運營系統,或者以不同于對手的方式實施運營活動。
戰略應該是競爭導向而不是顧客導向,攻占一個強敵占守的山頭無異于自殺,秘訣在于創造競爭差異,第一個進入心智——開創不同的“第一”,優于跟進的“更好”。在一個主要行業中建立新形象,通常需要投入數千萬甚至數億的資產,這正是阻止競爭對手模仿的有力屏障。
不同的定位(以及特別設計的企業內部運營活動)要求不同的產品配置、不同的設備、不同的員工技能以及不同的管理體系(就此而言,不存在所謂的最佳實踐,更無標竿企業可言。)顧客心智一旦形成,將很難改變,企業經營與之沖突,就會遭遇“新領域有失可信”和“原領域失去聲譽”的危機。