在新興行業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略定位,或者為一項正經(jīng)歷著變革的業(yè)務(wù)制定戰(zhàn)略定位,大都困難重重。因為在新興行業(yè)中,管理者不知道客戶的需求在哪些方面,客戶最想要的產(chǎn)品和服務(wù)是什么,以及什么樣的活動和技術(shù)配置能提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。正是由于這些不確定性,新興行業(yè)之間會相互模仿,騎墻做法此起彼伏,企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略定位,于是他們提供所有的新功能、新服務(wù)、探索一切新技術(shù)。
學(xué)習(xí)過定位理論的都知道,聚焦才是企業(yè)利潤增長的正確方式,試圖在一開始便全面發(fā)展的企業(yè)注定是會失敗的。而模仿也只不過是將競爭推向白熱化的途徑,對企業(yè)本身的發(fā)展毫無作用。只有那些盡早確立獨特的企業(yè)戰(zhàn)略定位并把它融入自己內(nèi)部運營活動的企業(yè)才能獲得持久成功。每一個新興行業(yè)可能都會出現(xiàn)互相模仿的階段,但是那個階段主要反映了不確定性的程度,而不是企業(yè)想要的狀態(tài)。
高科技產(chǎn)業(yè)的模仿階段通常比一般行業(yè)要長。企業(yè)沉迷于技術(shù)創(chuàng)新本身,為自己的產(chǎn)品不斷增添功能(事實上大部分功能從來不會被用到),并且進行全面降價。在這些企業(yè)中,增長只看客戶規(guī)模,而不在利潤。然而,它不可能滿足所有客戶的需求,迎合更多人的需求最終只會帶來災(zāi)難。
對于新興行業(yè)來說,越早建立企業(yè)戰(zhàn)略定位,便能越早地贏得忠實客戶。畢竟,在同質(zhì)化愈加嚴(yán)重的企業(yè)中間,顧客很難選中某個品牌之后便成為其忠實顧客,但是占領(lǐng)心智資源的品牌卻總能出現(xiàn)在響應(yīng)需求的第一序列的選項中,高下立判。