來(lái)厚德戰(zhàn)略定位學(xué)院,學(xué)最正宗的定位
厚德定位的于雷老師在講解定位的時(shí)候,一再?gòu)?qiáng)調(diào),品牌定位要注意取舍,想要占據(jù)所有領(lǐng)域的品牌定位注定失敗。
首先,不注意取舍易造成形象或聲譽(yù)上前后不一致。一家以提供某一種產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值而知名的企業(yè),若要提供另一種價(jià)值或試圖同時(shí)推出兩種不一致的品類,就會(huì)使客戶感到困惑,甚至?xí)p壞到自己的聲譽(yù)。無(wú)法想象法拉利忽然有一天所有人都買得起了,滿大街都是法拉利時(shí),還有多少高端客戶愿意去買它?你也無(wú)法想象桑塔納有一天忽然推出高端汽車、價(jià)格也扶搖直上時(shí),會(huì)有多少客戶愿意為之買單。
其次,取舍是由運(yùn)營(yíng)活動(dòng)本身所致。不同的定位(以及特別設(shè)計(jì)的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)活動(dòng))要求不同的產(chǎn)品配置、不同的設(shè)備、不同的員工行為、不同的技能以及不同的管理體系。很多取舍反映了設(shè)備、人員或者系統(tǒng)方面的不可變通性。例如,宜家家居通過(guò)讓顧客自己組裝和運(yùn)輸家具來(lái)配置自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)低成本,它這方面做得越出色,就越難滿足那些需要更多服務(wù)的顧客。
最后,取舍還可能出自內(nèi)部協(xié)調(diào)管理的限制條件。當(dāng)企業(yè)管理高層明確選擇了以某一種方式而不是其他方式競(jìng)爭(zhēng)時(shí),他們也就明確了組織中各項(xiàng)工作的優(yōu)先次序以“創(chuàng)建定位”來(lái)評(píng)估運(yùn)營(yíng)活動(dòng),作出決策,設(shè)定優(yōu)先次序。相比之下,那些想為所有客戶提供所有服務(wù)的企業(yè),就要冒前線出現(xiàn)混亂的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槠鋯T工不得不努力在沒(méi)有明確框架的情況下做出日常運(yùn)營(yíng)決策。
總之,品牌定位中取舍的問(wèn)題一直存在,對(duì)戰(zhàn)略至關(guān)重要。取舍不僅讓企業(yè)做出抉擇,還限制了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)品類。畢竟,聚焦能使企業(yè)發(fā)揮出最強(qiáng)大的力量,而沒(méi)有取舍,注定無(wú)法完成聚焦。